10月11日付けのNTTドコモ公式サイトの報道発表資料によると、ドコモは、インターネット上でのトラブル予防に役立つ情報の提供から、トラブルに遭われた際のサポートまで総合的に行うサービス「ネットトラブルあんしんサポート」を、2019年12月(予定)から月額500円(税抜)で提供することを発表している。

「ネットトラブルあんしんサポート」は、個人情報の漏洩や詐欺、誹謗中傷など、インターネット上でのさまざまなトラブルに不安を感じるユーザーをサポートするサービスで、ドコモの回線契約者が利用できる。
また、キャッシュレス決済の不正利用を補償する保険を付帯する。

①最新のトラブル事例をお知らせ
 最新のインターネット上でのトラブル事例などを、専用アプリからタイムリーにお知らせし、事例を知ることで、トラブルを未然に防ぐ効果が期待できる。

②専門スタッフへの相談
 実際にトラブルに遭った場合や不安を感じた際には、インターネットトラブルに精通した専門スタッフに電話で相談でき、必要に応じて、消費生活アドバイザーなども対応する。

③キャッシュレス決済の不正利用を補償(付帯保険)
 各事業者が提供するQRコード決済やクレジットカード決済などにおいて、不正利用の被害に遭った場合に補償する「不正決済補償」を付帯する。

■補償対象のキャッシュレス決済サービス
・QRコード決済
・クレジットカード決済
・デビットカード決済
・後払い方式電子マネー

※ 不正利用による損害の額を補償する制度を設けていない決済サービスは対象外となる(他の決済事業者等から補償される事由に該当する場合を除く)。
※ 決済事業者が「不正利用」と認めた場合に限る。
 また、補償は決済事業者等から補償を受けられる額を除き、100万円までとなる。
 その他、補償には条件があり、詳しくは提供開始時に案内する。
 (引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社)
※ 電子マネーについて、前払い(プリペイド)による利用は対象外となる。

■利用方法
サービスサイト(2019年12月公開予定)および専用アプリから利用できる。

<アプリ対応機種>
iOS 10以上のiPhone・iPad
Android 6.0以上のスマートフォン・タブレット

■画面イメージ
ネットトラブルあんしんサポート画面イメージ


参照URL https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2019/10/11_02.html